Sirke Günlüğüm İade ve Geri Ödeme Politikası
Sirke Günlüğüm olarak memnuniyetinizi önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade, değişim ve geri ödeme süreçlerimiz aşağıdaki gibidir.
1) İade Süresi
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden iade talebinde bulunabilirsiniz.
2) İade Koşulları
- Ürünün ambalajı/kapağı açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması,
- Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi,
- Fatura veya sipariş bilgileriyle birlikte iletilmesi gerekir.
Gıda ve hijyen ürünleri: Sirke, bal, yağ, macun ve çay gibi ürünlerimizde ambalajı veya kapağı açılmış, tüketilmiş ya da tadım yapılmış ürünlerin iadesi, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereğince sağlık ve hijyen nedeniyle kabul edilmez. Kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde bu kural uygulanmaz.
3) Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürün
Ürününüz hasarlı, kusurlu ya da siparişinizden farklı ulaştıysa, teslimattan sonra en kısa sürede ürün fotoğraflarıyla birlikte bize bildirin. İnceleme sonrasında talebinize göre ürün değiştirilir, yeniden gönderilir veya ücreti iade edilir.
4) İade Kargo Ücreti
- Hasarlı, kusurlu veya yanlış ürün kaynaklı iadelerde kargo ücreti Sirke Günlüğüm tarafından karşılanır.
- Cayma hakkı (kişisel tercih) nedeniyle yapılan iadelerde iade kargo ücreti alıcıya aittir.
5) İade Nasıl Yapılır?
- Hesabım > İade Taleplerim bölümünden ya da WhatsApp/telefon hattımızdan iade talebinizi iletin (sipariş numarası, iade sebebi ve mümkünse ürün görselleri).
- Size iade kargo bilgileri iletilir.
- Ürünü faturasıyla birlikte, orijinal ambalajında güvenli şekilde paketleyip kargoya verin.
6) Geri Ödeme
İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra ücretiniz en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme (kredi kartı veya banka hesabı) iade edilir. Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.
7) Ücretsiz Kargo
3000 TL ve üzeri siparişlerde gönderim ücretsizdir.
8) İletişim
İade ve değişim talepleriniz için bize ulaşın:
WhatsApp / Telefon: +90 551 631 91 16
E-posta: [email protected]