Sirke Günlüğüm İade & Değişim Politikası

Sirke Günlüğüm olarak memnuniyetinizi önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçlerini aşağıdaki şekilde yürütürüz.

1) Ücretsiz Kargo

• 3000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsiz gönderim yapılır.

2) İade Süresi

• Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

3) İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin:

• Kullanılmamış, bozulmamış ve yeniden satılabilir durumda olması,

• Orijinal ambalajı ve varsa etiketleri/aksesuarları ile birlikte gönderilmesi,

• Fatura veya sipariş bilgileri ile birlikte iletilmesi gerekir.

Gıda/Hijyen Notu: Gıda ve hijyen kapsamındaki ürünlerde ambalajı/kapağı açılmış, tüketilmiş, tadım yapılmış ürünlerin iadesi hijyen ve mevzuat gereği kabul edilmeyebilir. Ancak kusurlu/hasarlı/yanlış ürün durumlarında her zaman çözüm sağlarız.

4) Hasarlı / Kusurlu / Yanlış Ürün

• Ürün hasarlı, kusurlu ya da yanlış geldiyse, teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin.

• İnceleme sonrası değişim / iade / yeniden gönderim seçeneklerinden en uygunu uygulanır.

5) İade Kargo Ücreti

• Kusurlu/hasarlı/yanlış ürün kaynaklı iadelerde kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.

• Cayma hakkı / kişisel tercih nedeniyle yapılan iadelerde iade kargo ücreti alıcıya ait olabilir.

6) İade Süreci

1. İade talebinizi iletin (sipariş numarası + iade sebebi + mümkünse ürün görselleri).

2. Ürünü güvenli şekilde paketleyip kargoya verin (kargo bilgisi tarafınıza paylaşılır).

3. Ürün bize ulaştıktan sonra kontrol edilir ve iade/değişim işlemi başlatılır.

7) Ücret İadesi

• İade onaylandıktan sonra ücret iadesi, ödeme yaptığınız yöntem üzerinden gerçekleştirilir.

• Banka/kart sağlayıcısına bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıma süresi değişebilir.

8) İletişim

İade/değişim talepleriniz için bize ulaşın:

• E-posta: [email protected]

• WhatsApp: +90 501 629 55 48